奔馳車主收到恐嚇信息 車主談判錄音曝光 全網聲援奔馳車主 奔馳女車主維權事件始末分析_獨家專稿_中國小康網

2019-04-15 17:31:45 來源:《小康》?中國小康網 作者:佚名 責任編輯:田小介 字號:T|T
摘要】4月11日,一段“發動機漏油,女子坐引擎蓋維權”的視頻在網絡上的瘋傳,迅速成為社會輿論關注的焦點。

  “66萬買奔馳還沒開就漏油”“研究生美女維權"大鬧"奔馳4S店”4月11日,一段“發動機漏油,女子坐引擎蓋維權”的視頻在網絡上的瘋傳,迅速成為社會輿論關注的焦點。

4月13日,奔馳在官方微博發布聲明進行了回應,聲明稱對客戶的經歷深表歉意,已派專門工作小組前往西安,將盡快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

  但正如部分網友所言,這樣的反應速度似乎稍顯遲滯,“來得有點遲,企業的誠信不是游戲”、“事情不鬧大,能合理解決嗎”……

  事件回放

  4月13日,在西安一家酒店內,王倩與幾個好友簡單過了自己的生日。原本,那輛66萬元的奔馳車將是她的生日禮物,如今卻令她卷入這場風波。

  事情要回溯到半個多月前。3月22日,王倩與家人前往西安利之星奔馳4S店提車未果,對方稱,要做新車檢測(PDI)。5天后,即3月27日,他們再次前往。此次雖將車開出,但行駛不久后儀表盤即出現“下一次加油時,加注1L發動機油”的提示,店員稱,發動機漏油了。之后數日,王倩多次提出退車但未果。最終,4S店給出的解決方案是,“只能換發動機”。對此王倩與丈夫均無法接受。

  4月9日,王倩再次來到4S店與店方理論。她情緒激動,坐在一輛紅色奔馳車的引擎蓋上哭訴,“我不信天下沒有說理的地方……我是受過文化教育的人,研究生畢業,但這件事,我覺得它讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱!”

  從現場視頻可以看到,她盤腿坐在一輛嶄新的奔馳前車蓋上,面對圍觀的人群,帶著哭腔講述事情的經過。

  “66萬買奔馳還沒開就漏油”

  “研究生美女維權"大鬧"奔馳4S店”

  “太講道理被欺負”

  “十幾年的教育受到奇恥大辱”

  這些關鍵詞無疑吸引了大量網友關注該事件,截至發稿,新浪微博話題#66萬買奔馳還沒開就漏油#閱讀量高達3。5億,討論次數超過5。4萬。

  很多人都在問:為什么買個車維權這么難?一定要一位高學歷女生坐在車上高聲吶喊,才能有解決問題的希望?消費者維權只能“大鬧才解決”?

  網友的評論一邊倒地支持該女子維權:“好樣的”“奔馳公司應該賠10倍錢給客戶”“好好說不給解決,非要鬧大了給解決”。

  王倩之后告訴媒體,她在與店方理論時被人拍了視頻,并在網上發布,她對此并不知情。“但從有人把視頻沒有打馬賽克發在網上的那一刻起,這個事情就沒有回旋的余地了。”

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